[2023]롯데월드 고객만족경영 事例(사례)分析
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작성일 23-01-24 14:40
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설명
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1. 고객만족관리 戰略
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- 롯데월드 방문객의 이용시간에 따른 差別(차별) 적 요금제로 수율관리를 통한 이윤 극대화를 실현하기 위한 노력을 하고 있다아
5. 差別(차별) 화된 경영戰略
- 이외에도 고객은 맥도널드의 세트 메뉴나 따로 시키는 메뉴처럼 자유이용권(입장료 포함, 입장료 따로)을 구매하거나 빅3(3개의 기구를 탈 수 있음), 빅5(5개의 기구만 이용가능) 등의 요금제를 사용할 수 있다
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롯데월드 고객만족경영 事例(사례)分析
다.
2. 고객불만관리 戰略
4. 다양한 이벤트戰略
3. 직원관리戰略
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