[e-CRM] CRM과 eCRM의 개념과 프로세스 및 전술, 커뮤니케이션 수단
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작성일 23-02-01 10:54
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1. CRM의 개념
1) 직접적인 대면접촉
eCRM
Ⅲ. CRM 및 eCRM 프로세스 및 전술
레포트 > 사회과학계열
1. eCRM 개념 및 영역
[e-CRM] CRM과 eCRM의 개념과 프로세스 및 전술, 커뮤니케이션 수단
기업에게 있어 고객은 수입의 원천이다. 고객의 중요성은 굳이 강조하지 않더라도
1. CRM 실행 프로세스
2. eCRM의 영역
2. CRM의 도입배경
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eCRM
3) 타겟 이메일의 활용
I. CRM
1) 웹사이트를 통한 개인화 서비스
2. 인터넷(Internet)기반을 활용한 e-CRM 수단
...이하 skip(먼저보기 참조)
[e-CRM] CRM과 eCRM의 개념과 프로세스 및 전략, 커뮤니케이션 수단 목차 eCRM Ⅰ. CRM 1. CRM의 개념 2. CRM의 도입배경 Ⅱ. eCRM 1. eCRM 개념 및 영역 2. eCRM의 영역 Ⅲ. CRM 및 eCRM 프로세스 및 전략 1. CRM 실행 프로세스 2. 부가가치의 창출방안 Ⅳ. CRM 및 eCRM 실행을 위한 커뮤니케이션 수단 1. 전통적인 CRM수단 1) 직접적인 대면접촉 2) 텔레마케팅 3) 다이렉트메일 2. 인터넷기반을 활용한 e-CRM 수단 1) 웹사이트를 통한 개인화 서비스 2) 온라인 커뮤니티의 활용 3) 타겟 이메일의 활용
Ⅱ. eCRM
Ⅳ. CRM 및 eCRM 실행을 위한 커뮤니케이션 수단
Ⅰ. CRM
개념 정의설명,특성 특징 중요성,문제점 해결방안,영향요인 실태분석,비교분석 견해,개선과제 개념이해,연구방법 사례
설명
2) 텔레marketing
3) 다이렉트메일
1) CRM의 concept(개념)
2. 부가가치의 창출measure(방안)
순서
목차
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1. 전통적인 CRM수단
[e-CRM] CRM과 eCRM의 개념과 프로세스 및 전술, 커뮤니케이션 수단
2) 온 라인 커뮤니티의 활용
다.
